← Обратно към магазина

Политика за поверителност

Последна актуализация: 8 октомври 2026 г.

Тази политика обяснява какви лични данни събира онлайн магазинът VacuumFood (https://vacuumfood.store), защо са необходими, колко време се пазят и какви права имате като техен собственик.

1. Кой обработва вашите данни

Администратор на личните данни е:

  • VIVID STORE Ltd. · ДДС BG207995511
  • Имейл:
  • Viber: viber://chat?number=%2B359876529692
  • WhatsApp: https://wa.me/359876529692
  • Telegram: https://t.me/Impermaster2026

2. Какви данни събираме

Чрез формата за поръчка на сайта получаваме само това, което въвеждате сами:

  • име;
  • телефонен номер и месинджъра, в който ви е удобно да си пишем;
  • държава и град за доставка;
  • имейл, ако сте го посочили;
  • коментар към поръчката, ако сте написали такъв;
  • избрания комплект и неговата цена.

Отделно се записва техническа информация, която браузърът изпраща автоматично: адресът на страницата, от която е изпратена поръчката, датата и часът на изпращане.

Не събираме данни за банкови карти. На сайта не се приемат плащания.

3. За какво ни трябват тези данни

  • да се свържем с вас и да потвърдим поръчката;
  • да изпратим номера на пратката, условията за връщане и инструкцията за употреба;
  • да уточним адреса и да предадем пратката за доставка;
  • да отговорим на въпросите ви за продукта;
  • да изпълним задълженията си по договора за покупко-продажба.

Правното основание за обработката е изпълнението на договора и действията преди сключването му (член 6, параграф 1, буква „б“ от GDPR), както и вашето съгласие, което давате с изпращането на формата (член 6, параграф 1, буква „а“ от GDPR).

4. На кого се предават данните

Не продаваме и не предаваме данните ви на трети лица за рекламни цели. Достъп до тях имат само:

  • служителите и подизпълнителите на продавача, които обработват поръчката;
  • куриерските фирми Еконт и Спиди — в обема, нужен за доставката на пратката;
  • хостинг доставчикът Hostinger International Ltd., на чиито сървъри работи сайтът;
  • Telegram Messenger — поръчките от формата постъпват в затворен работен чат на продавача;
  • Viber, WhatsApp, Telegram — чрез тях си пишем с вас за поръчката;

4a. Връщане и гаранция

Плащането е на куриера при получаване, след като прегледате пратката.

Можете да се откажете от стоката в срок от 14 дни от получаването ѝ без да посочвате причина — съгласно Закона за защита на потребителите. Връщаме цената на стоката и разходите за доставката до вас; разходите за обратната пратка са за сметка на купувача. Парите се връщат не по-късно от 14 дни след отказа по банкова сметка, която посочите; можем да изчакаме стоката да се върне при нас.

Ако в рамките на 30 дни от получаването стоката спре да работи поради фабричен дефект, ще я сменим без въпроси, като разходите за изпращане при смяна са за сметка на продавача. Освен това важи законовата гаранция за съответствие на стоката — 2 години съгласно законодателството на България и ЕС.

За връщане или смяна ни пишете в някой от месинджърите от раздел 1 или на .

5. Колко време пазим данните

Данните от поръчката се пазят до 24 месеца от момента на обръщението — този срок е нужен за гаранционното обслужване и за решаване на евентуални спорове. След изтичането му данните се изтриват. Можете да поискате да бъдат изтрити и по-рано.

6. Вашите права

Съгласно GDPR имате право:

  • да научите какви ваши данни имаме и да получите копие от тях;
  • да поправите неточни данни;
  • да поискате изтриване на данните;
  • да ограничите обработката или да възразите срещу нея;
  • да оттеглите съгласието си по всяко време;
  • да подадете жалба до надзорния орган — Комисията за защита на личните данни (cpdp.bg).

За да упражните някое от тези права, пишете на . Отговаряме в срок до 30 дни.

7. Бисквитки

При първото посещение сайтът пита кои категории бисквитки разрешавате. Категориите са:

  • Необходими — осигуряват работата на сайта, изпращането на формата и защитата от спам. Не могат да се изключат — без тях сайтът не работи.
  • Аналитични — помагат да разберем как посетителите използват сайта. За целта използваме Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): той записва кликове, превъртане и движения по страницата в анонимизиран вид, а въведените в полетата данни се маскират. Включват се само с вашето съгласие.
  • Рекламни — Facebook Pixel, измерване на ефективността на рекламите и показване на подходяща реклама. Включват се само с вашето съгласие.

Аналитичните и рекламните скриптове не се зареждат, докато не дадете съгласие. Изборът ви се пази в браузъра и важи при следващите посещения. Можете да го промените, като изчистите данните на сайта в настройките на браузъра.

Освен това сайтът без бисквитки отчита колко пъти страницата е отворена от линк в нашата реклама: пазят се само датата и етикетът на рекламата, без никакви данни за посетителя.

Отделно сайтът запомня етикетите на рекламната кампания от адреса на страницата (utm параметри) по време на посещението — те се изпращат заедно с поръчката, за да знаем от коя реклама е дошла.

8. Сигурност

Сайтът работи по защитения протокол HTTPS. Достъпът до поръчките е ограничен до хората, които пряко ги обработват.

9. Промени в политиката

Можем да актуализираме този документ. Актуалната версия винаги е на тази страница, а датата на последната промяна е посочена горе.

← Обратно към сайта